Regulamin Serwisu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług elektronicznych dostępnych w serwisie internetowym prowadzonym pod adresem acoudesign.pl.

1.2. Właścicielem serwisu oraz Usługodawcą jest:
ACOUVIBRA Tomasz Gębala
ul. Centralna 62, 31-586 Kraków
NIP: 9930679901
e-mail: biuro@acoudesign.pl

1.3. Rozpoczęcie korzystania z usług dostępnych w Serwisie, w szczególności wypełnienie formularzy i kalkulatorów, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Opis świadczonych usług elektronicznych

2.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi nieodpłatne:

• Możliwość przeglądania treści umieszczonych w Serwisie (artykuły, opisy usług).
• Korzystanie z narzędzi do wstępnej wyceny usług (np. "Kreator Oferty Ekspresowej").
• Wysyłka automatycznie wygenerowanego podsumowania lub szacunkowej wyceny (oferty) w formacie PDF na podany adres e-mail.
• Udostępnianie formularza kontaktowego.

2.2. Korzystanie z formularzy kalkulacyjnych polega na wprowadzeniu przez Użytkownika danych dotyczących planowanej inwestycji/obiektu biznesowego i przesłaniu formularza. W odpowiedzi system generuje i wysyła automatyczną wiadomość e-mail.

3. Wymagania techniczne

3.1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i usług elektronicznych w nim udostępnianych wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer stacjonarny, laptop, smartfon, tablet itp.).
• Prawidłowo zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania aplikacji webowych (np. zapisywanie stanu kroków w formularzu) oraz obsługa JavaScript.
• Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) – niezbędny w przypadku chęci uzyskania odpowiedzi lub wygenerowanego darmowego dokumentu z kreatora.

4. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo

4.1. Zasady ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną opisane są szczegółowo w naszej Polityce Prywatności.

4.2. Użytkownik korzystając z Serwisu zobowiązuje się do nie dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz wprowadzania danych, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie systemów Usługodawcy (np. wysyłania skryptów, złośliwych plików zamiast rzutów DWG/PDF itp.).

5. Tryb postępowania reklamacyjnego

5.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania usług świadczonych drogą elektroniczną (np. w przypadku błędów działania kalkulatora lub problemów z otrzymaniem obiecanej wiadomości PDF).

5.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@acoudesign.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

5.3. Aby ułatwić i przyspieszyć proces reklamacyjny, prosimy o podanie: zwięzłego opisu problemu, daty oraz adresu e-mail, który został wprowadzony do formularza.

5.4. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.

6. Przepis o prawie odstąpienia (Uwaga dot. przedsiębiorców)

6.1. Z uwagi na charakter usług bezpłatnych (generowanie kalkulacji na stronie) mających niezwłoczny charakter automatyczny, prawo do standardowego "14-dniowego zwrotu/odstąpienia" przewidzianego w prawie konsumenckim nie ma tu praktycznego zastosowania – usługa jest realizowana w momencie kliknięcia "Odbierz ofertę".

6.2. W przypadku zamówienia właściwych usług akustycznych (np. pomiarów, opracowań, ekspertyz), zasady rezygnacji, rozwiązania umowy oraz ewentualnych rękojmi każdorazowo określa indywidualna umowa B2B zawarta z danym Kontrahentem.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub technologicznych (np. zmiana mechaniki działania formularzy na stronie).

7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.